Як навчитися говорити «ні» і легко відмовляти нав'язливим людям

Как научиться говорить «нет» и легко отказывать навязчивым людям

Відмовляти ніхто не любить. Нас привчили, що допомагати іншим mdash; це добре. Роблячи добрі справи, люди відчувають задоволення від усвідомлення правильності вчинків. І все ж відмовляти доводиться, адже, якщо постійно займатися чужими проблемами, не вистачить часу і сил на власне життя. Зазвичай труднощі виникають тільки в тих випадках, коли люди нав'язливо вимагають нашої допомоги, не звертаючи уваги на заперечення. Розберемося, як навчитися говорити «ні» ввічливо і рішуче.

Чому з нав'язливими людьми найскладніше
Які форми відмови можна використовувати
Як навчитися говорити «ні»: 5 способів формулювати відмови
Головне про мистецтво правильно говорити «ні»

Чому з нав'язливими людьми найскладніше

Є категорія людей, які взагалі не розуміють відмов. Вони поводяться так, ніби ваші сили, особистий час і простір належать їм. Спілкуватися з ними буває неприємно, адже нерідко стандартною реакцією на «немає» бувають умовляння, спроби переконати і додатково аргументувати прохання. Нав'язливі люди вважають, що, якщо хтось їм одного разу допоміг, він просто повинен зробити це наступного разу.

Найгірше, коли наполегливість і небажання розуміти відмови властиві начальнику або близькій людині. В обох випадках невиконання прохання може позначитися на стосунках — робітників чи особистих. Потрібно навчитися формулювати відмови так, щоб вони не ображали і показували ваше розташування.

Читайте також: Як обчислити маніпулятора: розпізнаємо по діям і

Які форми відмови можна використовувати

Коли говорять про відмови, найчастіше мають на увазі прямі і жорсткі формулювання, які дійсно можуть образити того, хто звернувся за допомогою. Але не все так однозначно, адже говорити «ні» також можна по-різному. Є три варіанти:

Пряма відмова. Ця форма добре підходить для випадків, коли саме прохання сформульовано з претензією на особистий простір.
Компромісний варіант. Має на увазі, що ви не відмовляєте, але розгляньте прохання пізніше. У цьому випадку є сенс ставити запитання, щоб отримати більше інформації про потреби того, хто просить.
Делікатна відмова. Оптимальна форма «ні», якщо ви хочете показати тому, хто просить, що він є важливим для вас.

Особливості вибору форми відмови залежать від багатьох чинників: особистості того, хто потребує допомоги, ситуації та самого прохання. Доводиться враховувати різні нюанси, і все одно немає стовідсоткової гарантії, що вдасться зберегти відносини.

Читайте також: Як подобається іншим людям: 5 ефективних прийомів

Як навчитися говорити «ні»: 5 способів формулювати відмови

Найрозумніше рішення — спостерігати за людьми, які часто відмовляють в проханнях і при цьому примудряються зберегти відносини з оточуючими. Якщо можете навчитися цьому мистецтву на живих прикладах, наслідуйте. Також зверніть увагу на поради психологів:

Дайте собі час подумати. Візьміть за правило брати паузу перед остаточною відповіддю. Навіть якщо рішення про відмову прийняте, потрібно продумати формулювання. Щоб відтягнути час, перепитайте або скажіть: «Дайте мені подумати...»
Менше вибачень. Як навчитися говорити «немає» і при цьому залишити про себе хороше враження? Починайте відмову зі слів «Мені шкода...», «К жалку...», але уникайте вибачень. Вам не за що просити вибачення! А ось на співрозмовника «визнання провини» може справити негативне враження, адже ви підкреслите, що повинні йому допомогти навіть на шкоду своїм інтересам.
Короткість завжди доречна. Відповідайте лаконічно, наприклад: «К жалку, не можу зробити це сьогодні, тому що...»
Поясніть причину відмови, але без подробиць. Довгі пояснення рідко потрібні, але коротенько описати ситуацію варто, наприклад: «У меня призначена зустріч на цей вечір».
«Дзеркальте» співрозмовника, використовуйте його лексику. Так ви покажете, що почули прохання, зрозуміли потреби людини, співчуваєте їй, але змушені відмовити з особистих причин. Приклад такого діалогу: «Допоможіть, будь ласка, цього вечора зі строковим звітом» — «Я розумію, що звіт терміновий, але, на жаль, на цей вечір у мене інші плани.

Іноді ці способи не спрацьовують з нав'язливими людьми. Вони можуть продовжувати тиснути, щоб переконати вас змінити рішення. Якщо ви вже випробували всі варіанти, але безрезультатно, тоді вдайтеся до тактики повторення відмови в тій формі. Так, це буде неприємно для співрозмовника, але покаже йому, наскільки недоречно і по-дитячому виглядає його наполегливість. Вам не доведеться грубити, формально причепитися буде не до чого.

Читайте також: Помилки в спілкуванні: 7 бар'єрів на шляхи до успішної комунікації

Головне про мистецтво правильно говорити «ні»

Відмовляти неприємно, але якщо доводиться, робіть це правильно:

Визначтеся з формою. Іноді коротка і пряма відмова — найкращий варіант, але він може не підійти, якщо для вас важливі відносини з людиною, що просить.
Не відповідайте відразу. Візьміть паузу, звіртеся з календарем і списком справ.
Не вибачайтеся, якщо вам не за прохання вибачення. Це справляє погане враження. Краще починати відмову зі слів: «Мені шкода...»
Будьте лаконічні. Відповідайте коротко, але обов'язково пояснюйте причину відмови.
Використовуйте ті слова, що й співрозмовник. Це підкреслить взаєморозуміння.
Не соромтеся повторювати відмову нав'язливій людині. Використовуйте те ж формулювання, яке вибрали з самого початку. Так ви витратите менше зусиль на боротьбу з наполегливим співрозмовником, але підтвердіть, що налаштовані рішуче.