Гарний сайт медичних послуг можна (і потрібно) розглядати як високоякісний інструмент лідогенерації. У наш час пацієнти найчастіше шукають клініки в інтернеті. І навіть коли спрацьовує сарафанне радіо та установа радять знайомі, більшість людей все одно загуглять клініку в інтернеті.
Отже сайт – це обличчя медичного бізнесу. І якщо «обличчя» виглядає не дуже, то навряд чи багато людей захоче довірити Вам своє здоров'я, чи не так?
Яким же має бути правильний сайт медичних послуг, який приваблює пацієнтів і викликає довіру до них? Читайте про це у статті estet-portal.com!
Чому сайт медичних послуг потребує особливої уваги
Якщо сайт представляє вашу клініку, то він не тільки може залучати нових клієнтів та продавати послуги, але й розвантажуватиме персонал, якщо пацієнт легко може знайти відповіді на найпоширеніші питання на інтернет-порталі.
Якщо Ви, наприклад, дистриб'ютор медичних товарів, то інтернет-магазин з коректно розробленими та заповненими картками товарів та гарним закликом до купівлі – і ваш головний інструмент підвищення продажів.
Читайте нас у Telegram
Загалом, як не крути, а без хорошого медичного сайту сьогодні нікуди.
А ось створити справді класний сайт медичних послуг не так уже й легко. Сфера охорони здоров'я завжди стояла окремо, і це стосується навіть розробки та просування сайтів. Адже де знайти примхливого клієнта, ніж пацієнт?
Чому дистриб'юторам продукції вигідні публікації у ЗМІ
Розробники медсайтів та маркетологи, які працюють у медичному бізнесі, знають, як важко балансувати між Сциллою та Харібдою – медичною етикою та бізнес-інтересами. Адже без припливу пацієнтів, які забезпечують маркетингові прийоми, бізнес не виживе, але при цьому репутація фахівців та клініки ніколи не має страждати.
Вибираючи розробника для сайту медичних послуг або спеціаліста з оптимізації вже наявного порталу, представникам медичного бізнесу потрібно бути особливо уважними.
Що обов'язково має бути на хорошому сайті медичних послуг
Гарний сайт медичних послуг має бути релевантним потребам цільової аудиторії, містити грамотний контент, бути зручним у використанні та в жодному разі не містити помилок.
Просування медичних сайтів: головні особливості
Основні елементи, яким потрібно приділити головну увагу при розробці сайту медичних послуг:
- Навігація та структура сайту.
- Структура сторінок.
- Дизайн.
- Контент.
- Функціонал.
Навігація по сайту та його структура визначає те, наскільки зручно людям користуватися вашим сайтом. Якщо потрібну інформацію пацієнт зможе знайти за 2-3 кліки, тоді все зроблено правильно. Якщо процес забирає більше часу або містить додаткові складнощі, потрібно переробляти структуру сайту.
Тому, наприклад, коли вигадуєте назви для категорій та підкатегорій на сайті, орієнтуйтеся не на свою фантазію, а на популярні запитання від потенційних користувачів.
При цьому не варто йти найлегшим шляхом та копіювати назви та структуру у сайтів-конкурентів. Не виключено, що їх сайти таки побудовані з помилками.
Типові помилки навігації сайтів медичних послуг: якщо користувач не розуміє, як йому перейти на іншу сторінку, схема навігації незрозуміла для більшості користувачів, користувачеві потрібно більше 10-15 секунд, щоб знайти цікаву для нього інформацію або хоча б розділ з нею. /p>
Медичний бізнес: основи розвитку в сучасному світі
За структурою сторінок ідеальний варіант для сайтів медичних послуг – посадкові сторінки (або звичайні сторінки, але зроблені у стилі лендінгів). Тобто на сторінках з послугами має бути не тільки їх опис та ціна, але й має містити переваги та вигоди, заклик до дії, приваблива пропозиція та кнопки для генерації лідів, та, звичайно ж, доказові блоки для довіри. Тобто інтернет-продаж у дії. Але не намагайтеся просто «впарювати»! Заклик до покупки має бути логічною кульмінацією в грамотно побудованому ланцюжку хорошого контенту.
Але продумувати сайт у вигляді взаємопов'язаних посадкових сторінок потрібно з нуля – переробити вже наявний сайт буде надто складно та недоцільно.
Дизайн сайту – перше, що викликає довіру (або навпаки), оскільки працює на підсвідомому рівні. На сайті медичних послуг не місце похмурим кольорам (коричневий, чорний), а також кричуще-яскравим (червоний, лимонно-жовтий, неоновий оранжевий). Людину, яка і так переживає за своє здоров'я, не повинна розбурхувати ще й ваш сайт. Навпаки – він повинен викликати відчуття спокою та комфорту, надійності.
З цієї ж причини не варто експериментувати з оригінальними шрифтами або хитромудрою айдентикою. Все, що незрозуміло більшості людей, підсвідомо викликає у них занепокоєння. А це точно не ваша мета.
І, звичайно ж, зрозуміло, що на фотографіях персонал повинен посміхатися і випромінювати впевненість, приміщення – бути світлими та затишними, а фото пацієнтів –; не ображати нічиїх етичних почуттів (фото операцій точно не варто ставити, якщо там присутня кров або будь-який інший фактор, що відлякує).
Як продавати послуги медичних клінік: робота з кінцевими клієнтами
Контент – найсуворіша частина сайту медичних послуг. Оскільки саме контент на тему медицини та здоров'я має найвищі вимоги до створення. Не дай Бог десь припуститися експертної помилки! Це незабутня пляма на репутації. Тому контент краще довіряти копірайтерам із медичною освітою. Якщо копірайтер грамотний, але без профільної освіти, можна вийти із ситуації, віддаючи готові статті на вичитування лікарям перед публікацією.
Верстка тексту теж важлива. «Простирадло» тексту без підзаголовків, маркованих списків, фотографій або картинок для розбивки просто не читатиметься.
Не забувайте про SEO вимоги до текстів. Однак не перестарайтеся з «пічканням» статей ключовими словами, які у великих кількостях можуть зробити текст абсолютно незручним для читачів.
До речі, хоча контент і медичний, варто все ж таки писати досить простою і зрозумілою мовою. Адже читатимуть його звичайні пацієнти, насамперед.
Функціонал сайтів медичних послуг може бути різним – залежно від того, наскільки Ви хочете стати ближчими до пацієнтів.
Можна скористатися найпростішим варіантом та створити на сайті форму для онлайн-запису до лікарів. Система на запит сформує всі доступні дати та час для запису до конрентного лікаря. Це зручніше і для пацієнтів (нинішнє покоління віддає перевагу знеособленому онлайн спілкуванню телефонних дзвінків), і для адміністраторів, з яких знімається частина навантаження.
А можна піти просунутим шляхом та створити опцію особистого кабінету пацієнта за прикладом західних клінік. В особистому кабінеті зареєстровані на сайті користувачі зможуть переглянути свою історію відвідувань клініки, уточнити рекомендації та приписи лікаря.
До речі, не забудьте про обов'язкові блоки для будь-якого медичного сайту. Розміщення на сайті клініки всіх наявних документів про законність її діяльності (ліцензія, дозвіл МОЗ тощо) є обов'язковою вимогою Міністерства охорони здоров'я.
Ніколи не буде зайвим знайомство на сайті з лікарями клініки – розповідь про їх стаж та досвід роботи.
Також ще один безпрограшний блок – відгуки вдячних пацієнтів (тільки справжніх – це відчувається!). Це те, що точно викликає довіру у будь-якого пацієнта.
Щоб створити чудовий сайт медичних послуг, потрібно чітко визначити свою цільову аудиторію та її потреби, розуміти, що сайт розробляється не для Вас чи колег, а для тієї ж ЦА, приділяти увагу і контенту, і структурі його подачі, запитувати у пацієнтів фідбек про функціонал сайту, щоб своєчасно виправляти недоліки та впроваджувати новинки. Звичайно, насправді це непросто, але воно того варте!
Поділіться:
Додати коментар