Ще буквально нещодавно словосполучення медичний бізнес звучало як щось далеке, дороге та доступне лише одиницям. Зараз у країнах СНД приватні медичні заклади та фахівці дедалі активніше витісняють в побуті держмедицину, тому подібним бізнесом почали цікавитися вже досить широке коло людей. А приватні кабінети окремих фахівців (косметологів, стоматологів, дерматологів тощо) стали вже не дивиною, а звичним явищем.
Звичайно, у кожній країні розвиток медичного бізнесу має свою специфіку, але спільні риси також є. І їх треба розуміти кожному, хто зацікавлений у відкритті чи подальшому розвитку власної справи у приватній медицині.
Медичний бізнес у сучасному світі
Успіх приватних клінік та фахівців не дивний. Адже гравців медичного ринку приваблює висока рентабельність бізнесу (за статистикою, до 30%) та стабільний дохід.
При цьому конкуренції з державними клініками, як не парадоксально, немає. Адже важко уявити пацієнтів приватних установ, які раптом вирішать змінити хороший сервіс і якісне обслуговування на повну протилежність, яка все одно коштуватиме грошей (будемо відверті, це ні для кого не секрет). Так, клієнтів приватних клінік серед населення країн СНД зараз набагато менше половини (25-30%), але й цих цифр з лишком вистачає для забезпечення зростання та розвитку медичного бізнесу.
При цьому за рахунок конкуренції між собою приватні установи значно підвищують власний рівень, що є величезним плюсом для пацієнтів.
Звичайно, поява величезної кількості нових приватних установ ще не означає повну сформованість медичного ринку – він усе ще стадії становлення. Близько 85% від загального «пирога» досі займає сектор державної медицини. Але тенденція до збільшення кількості «приватників» є.
І зростання їхньої кількості та конкуренції хороше для пацієнтів не лише підвищенням якості сервісу, а й помірністю цін, продиктованою тими самими причинами.
До речі, найзатребуванішими напрямками у вітчизняному медичному бізнесі є косметологія, стоматологія та гінекологія/урологія.
Експерти медичного ринку прогнозують, що в найближчому майбутньому найбільш затребуваними секторами стануть усі види хірургії (естетична хірургія вже зараз у топі найпопулярніших) та діагностика (зокрема, лабораторна та МРТ, КТ).
Отже, якщо Ви замислюєтеся про власний медичний бізнес, тепер Ви знаєте, в якому напрямку краще рухатися.
Шляхи розвитку сучасного медичного бізнесу
Щоб успішно просувати клініку або окремого лікаря на медичному ринку, доведеться згадати одну з основ маркетингу – створення та просування бренду. Саме це забезпечить впізнаваність та позитивний імідж спеціаліста чи установи. Але якість послуг, що надаються пацієнтові, звичайно ж, повинна відповідати.
Які шляхи розвитку медичного бізнесу є?
1. Підвищення рівня сервісу.
Цей пункт безпосередньо стосується пропозиції про відповідність послуг розкрученості клініки. Репутація має бути понад усе! Тому потрібно не заощаджувати на підвищенні кваліфікації профільних співробітників (курси, конференції, семінари). І не менш ретельно стежити за рівнем адміністраторів та менеджерів.
Відмінний персональний менеджер, що глибоко вникає в проблему людини і швидко вирішує її, забезпечить хороший зворотний зв'язок.
Задоволений клієнт – це клієнт, який порадить свого лікаря знайомим!
2. Піар-стратегія.
Зважаючи на високу конкуренцію, доведеться періодично нагадувати про себе широкій аудиторії. Методів безліч: організація заходів для широкого кола, їх висвітлення в регіональних ЗМІ, корисні публікації з нативною рекламою у інтернет-виданнях (не тільки профільних, але й для широкого кола читачів – таких, як estet-portal.com.
3. Впровадження маркетингових інструментів.
Про маркетинг у медичному бізнесі докладніше ми розповімо в окремій статті. А зараз можна обмежитися важливим акцентом, що в медичному бізнесі інтернет-маркетинг, контент-маркетинг та інші види дають такі ж відмінні результати, як і в будь-якому іншому бізнесі.
4. Додаткові послуги.
По можливості, намагайтеся їх впроваджувати. Це можуть бути онлайн-консультації (якщо це можливо в рамках специфіки вашої діяльності, звичайно), різноманітні акції та знижки.
5. Партнерство з клініками/фахівцями іншого профілю.
З найближчими конкурентами, природно, партнерство неможливе. Зате воно дуже вигідне обом сторонам, якщо йдеться про співпрацю у суміжних нішах. Наприклад, багато лікарів співпрацюють з лабораторіями аналізів або діагностичними центрами, даючи своїм пацієнтам напрями туди.
6. Ціноутворення.
Хоч цей пункт і останній у списку, він далеко не останній за важливістю. Робіть ціни гнучкими, диференційованими, щоб вашими пацієнтами могло ставати якнайбільше людей. Подумайте над бонусами, пакетними пропозиціями. Якщо та чи інша послуга дорожчає, ретельно обґрунтовуйте це пацієнтам і, якщо це можливо, пропонуйте як «утішення» розширений спектр послуги.
Як бачите, головна специфіка саме медичного бізнесу – ndash; його пацієнтоорієнтованість (за аналогією з клієнтоорієнтованістю в будь-якому бізнесі). Зберігаючи пацієнтоорієнтований підхід, будувати успішний медичний бізнес буде нескладно.
Ще відео на тему:
Поділіться:
Додати коментар