Створюючи свій бізнес в індустрії краси, насамперед варто відповісти на кілька запитань: що я можу запропонувати своїм клієнтам, з якими препаратами та апаратами мені доведеться працювати і які потреби своїх клієнтів я зможу вирішувати. Сучасний естетичний ринок активно розвивається з кожним днем, тому питання конкуренції та просування власного бізнесу є досить гострим для фахівців б'юті-індустрії.
Орієнтуючись на сучасні інструменти просування, ми часто забуваємо використовувати перевірені методи, такі як сарафанне радіо, акції, знижки та інші корисні фішки. Бренд менеджер ZEMITS в Україні, спеціаліст з просування в мережі, керівник маркетингового відділу Інна Ільченко поділилася з читачами estet-portal.com секретами просування бізнесу у косметології.
Що включає в себе поняття особистісного бренду
І.І.: У наші дні особисте просування дуже важливе, оскільки будучи хорошим фахівцем, а часом навіть найкращим у своїй галузі, якщо ви не вмієте "продавати" себе, ви не будете затребуваними . Дозвольте клієнтам дізнатися більше про вас, не бійтеся заявити про себе.
Я проаналізувала низку успішних бізнесів у сфері косметології і можу з упевненістю сказати: не важливо які саме послуги ви пропонуєте, якщо ви вмієте користуватися просуванням та формувати правильне уявлення про ваш бренд, ви будете успішнішим, ніж конкуренти. Чому я говорю саме про поняття бренду, навіть якщо ви працюєте приватним косметологом? Зазвичай клієнти купують не просто послуги чищення особи. Ви не уявляєте, скільки разів на тиждень я чую від подруг фразу "вчора я була у свого косметолога", або "я завтра піду до свого салону краси". Тобто жінки не говорять про те, що відбувається на процедурі – вони ототожнюють б'юті-процедури саме зі своїм косметологом чи салоном краси.
Слідкуйте за нашими новинами у Facebook
Часто жінки звертаються до косметолога не лише для краси, часом їм більше важливий статус VIP персони та престиж.
Окрім цього, ми приходимо до фахівців банально заради спілкування. А з ким ще, як не з улюбленим косметологом, можна обговорити останні новини по роботі, розповісти про досягнення дітей? Вже давно відомо, що люди купують для того, щоб усунути свою проблему та випробувати приємні почуття. Особливо це стосується жінок – адже ми найчастіше купуємо на емоціях. Тому, частіше робіть клієнтам приємності, відмічайте покращення в їх зовнішності, запитуйте, як у них справи і ви отримаєте клієнтів на все життя.
Як зацікавити клієнта та зробити його постійним покупцем
І.І.: Не варто боятися продавати більше послуг одному клієнту. Кілька ефективних порад допоможуть вам у просуванні своїх послуг:
• Збільшіть середній чек вашого салону. Наприклад, запропонуйте вашому клієнту нанести маску, що омолоджує, на обличчя, поки проводите вакуумний масаж тіла. Клієнт розцінить це як турботу, якщо ви зробите це ненав'язливо, тим більше, що ви в його очах – справжній експерт краси. Запропонуйте йому купити у вас косметику, до того ж зараз багато фірм пропонують знижки для фахівців б'юті-індустрії;
• Знижка за курс процедур. Прив'яжіть клієнта, надавши знижку на весь курс процедур за умови повної оплати. Багато клієнтів не закінчують курс процедур, і тим самим не отримують бажаних результатів, а ви – бажаного прибутку;
• Знижка для подруг. Простий і зрозумілий метод, який часто забувають або використовують неправильно. Обов'язково робіть знижку тим, хто приводить у салон нових клієнтів. При цьому невеликий подарунок або знижку повинні отримувати обидва – і той, хто привів, і той, кого привели.
Так само просування бізнесу в косметології, як і будь-якого іншого, не може обійтися без послуг реклами та інших сучасних інструментів розкручування.
Читайте також: Які види маркетингу можна застосовувати в просуванні клініки
Так само просування бізнесу в косметології, як і будь-якого іншого, не може обійтися без послуг реклами та інших сучасних інструментів розкручування.
Читайте також: Які види маркетингу можна застосовувати в просуванні клініки Простий та зрозумілий метод, який часто забувають або використовують неправильно. Обов'язково робіть знижку тим, хто приводить у салон нових клієнтів. При цьому невеликий подарунок або знижку повинні отримувати обидва – і той, хто привів, і той, кого привели.
Так само просування бізнесу в косметології, як і будь-якого іншого, не може обійтися без послуг реклами та інших сучасних інструментів розкручування.
Читайте також: Які види маркетингу можна застосовувати в просуванні клініки При цьому невеликий подарунок або знижку повинні отримувати обидва – і той, хто привів, і той, кого привели.
Так само просування бізнесу в косметології, як і будь-якого іншого, не може обійтися без послуг реклами та інших сучасних інструментів розкручування.
Читайте також: Які види маркетингу можна застосовувати в просуванні клініки При цьому невеликий подарунок або знижку повинні отримувати обидва – і той, хто привів, і той, кого привели.
Так само просування бізнесу в косметології, як і будь-якого іншого, не може обійтися без послуг реклами та інших сучасних інструментів розкручування.
Читайте також: Які види маркетингу можна застосовувати в просуванні клініки
Які інструменти просування є найефективнішими
І.І.: Ви можете підключити спеціаліста з просування, але якщо ваші ресурси не дозволяють поки цього зробити або у вас є співробітники, які можуть взяти на себе нові обов'язки, ви можете використовувати вже старі та перевірені часом методики для просування в мережі.
До них належать:
Сарафанне радіо. Створіть спільноту, де зможете оповіщати клієнтів про ваші новинки, акції та нововведення. Для цього чудово підійдуть групи у месенджерах.
Просіть клієнток додавати в чати своїх подруг, яким також цікаві ваші послуги. Таким нехитрим способом ви збільшуєте охоплення і можете ефективно взаємодіяти зі своєю аудиторією;
2. Використовуйте соцмережі. Регулярно постіть на своїх сторінках корисні поради щодо догляду за шкірою. Намагайтеся, щоб пости були дійсно корисними і не перегинайте з кількістю самореклами.
Так, періодично можна показувати фото до/після процедур, але головне – не хвалити себе, а бути корисними для читачів. Також обов'язково запитуйте дозвіл у клієнта на викладання його фото в соцмережі;
3. Таргетована реклама у фейсбук та інстаграм. Це не так складно, як здається на перший погляд, але дозволяє розширити базу клієнтів у рази! Почитайте в інтернеті як запустити рекламну кампанію, виберіть цільову аудиторію та отримуйте ще більше клієнтів.
Таку рекламу можна налаштувати на місце продажу, тобто її зможуть бачити ті, хто знаходиться неподалік вашого салону, а також можна вибирати вік та інтереси ваших майбутніх клієнтів. Поекспериментуйте з кількома оголошеннями, щоб зрозуміти, яке з них ефективніше працює.
Просування бізнесу насправді – не така вже складна задача, головне розуміти, як працює сучасний ринок продажів і задіяти кілька інструментів одночасно.Апаратна косметологія – сучасна альтернатива інвазивним методам
Наскільки важливим є вибір обладнання для фахівця
І.І.: Вибір обладнання – це дуже важливий крок: якщо ви працюєте в апаратній косметології, ви повинні бути впевнені як ваші апарати на всі 100.
Вибирайте перевірені та відомі бренди, щоб не нашкодити клієнтам та зробити процедуру максимально ефективною.
Дуже часто дешеве та небрендове обладнання не працює так, як заявлено, адже від цього залежить ваш престиж та репутація.
Американський бренд ZEMITS пропонує якісне обладнання за найтрендовішими апаратними методиками: гідродермабразія, киснева мезотерапія, водневий пілінг, RF-ліфтинг, ультразвукова кавітація, мікрострумова терапія та інші.
На сьогоднішній день продається понад 1500 одиниць обладнання на ринках Європи та США щомісяця.
Важливим моментом є те, що ми надаємо 24 місяці гарантії, глибоке професійне знання методу лікування, вдосконалення ваших навичок з навчанням кожному апарату та сильну маркетингову підтримку.
Також хочу додати важливу деталь – щоб ваш б'юті-бізнес процвітав, потрібно не лише мати широку базу клієнтів, хороші препарати та обладнання, а й бути у тренді новинок естетичної медицини.
Ринок косметологічних послуг постійно розвивається, і якщо ви хочете завжди залишатися на гребені хвилі, відвідуйте не лише виставки та конгреси, а й навчальні семінари.
Команда ZEMITS братиме участь на виставці Estet Beauty Expo з 11 по 13 квітня 2019 року в Києві до МВЦ та запрошує всіх бажаючих фахівців відвідати головну косметологічну виставку весни разом з нами.
Дякую, що залишаєтеся з estet-portal.com. Вам також можуть бути цікаві статті в розділі «Бізнес»: Реклама в естетичній медицині: важливі аспекти
Поділіться:
Додати коментар