Спеціаліст, який працює у сфері естетичної медицини, повинен подбати не лише про найвищий рівень послуг, але й про належний рівень доходу, який надалі дозволить удосконалюватися професійно та постійно покращувати якість процедур.
Але іноді непотрібні установки заважають професіоналові заробити більше. У сфері косметології майстер з незнання часто втрачає можливість монетизувати знання. В основі цього криється страх, брак досвіду та хибні упередження. Щоб перестати втрачати гроші та підняти рівень доходу, косметолог має навчитися правильно взаємодіяти з клієнтами.
Про це estet-portal.com розповіла бізнес-коуч сегменту BEAUTY, керівник Департаменту Кваліфікації та Аудиту Знань у компанії TOTIS Ірина Шрайнер.
Чому і скільки грошей косметологи регулярно втрачають
Шкідливі установки неефективних косметологів виглядають так:
• «Платоспроможного клієнта видно по одязі. Жінка одягнена просто, на ній немає люксових брендів та коштовностей, пропонувати домашній догляд немає сенсу.
• «Клієнт відмовить і більше не прийде. Буде неприємний осад, пропаде настрій, виникне незручне мовчання. Дружня атмосфера спілкування в зоні ризику.
Читайте нас у Instagram!
• «Я виглядатиму як продавець на ринку. Клієнт подумає, що я хочу &lquo;втюхати» препарат, та дорожче. Ці ганебна поведінка для лікаря.
• «Препарат не сподобається і моїй репутації кінець. Пацієнт не прочитає інструкцію правильно, ефект не буде. Це загрожує поганою рекламою.
• «Якщо вона не просить, значить їй нічого не потрібно. Клієнт сам розповість про свої потреби, коли вони з'являться. Це зараз зовсім недоречно.
Невміння вести бізнес, блукання в техніках продажів, нерозуміння психології клієнта роблять ось що: ви втрачаєте гроші, ви не задовольняєте клієнта повною мірою, ви не зростаєте як професіонал.
Згідно з підрахунками, щомісяця сотні косметологів втрачають приблизно 30 000 гривень.
Принципи підвищення доходності продажів домашнього догляду вивела у своїх дослідженнях бізнес-коуч сегменту BEAUTY, керівник Департаменту Кваліфікації та Аудиту Знань у компанії TOTIS Ірина Шрайнер.
Згідно з підрахунками, щомісяця сотні косметологів втрачають приблизно 30 000 гривень. Вони не розуміють, що продаж додаткового догляду – це не нав'язування, а турбота, якої потребують.
Маркетинг для жінок і чоловіків: як косметологу не втрачати гроші
Інша важлива причина урізання заробітку – нерозуміння принципів ґендерного маркетингу. «Жінки – величезний ринок, який недооцінюють багато компаній, – Марта Барлетта у своїй книзі Як купують жінки? Чим маркетинг для жінок відрізняється від маркетингу для чоловіків.
Працюючи з жінками, корисно розуміти їх деякі особливості:
• Жінка вибирає по картинці. Велику роль відіграє приваблива упаковка, емоції. Часто вони вибирають щось на вигляд, адже він створює настрій.
• Жінки люблять прості інструкції, зрозумілі схеми, чіткий та короткий виклад.
• Жінкам не подобається, коли їм пускають пилюку в очі, вони прагматичні, тому вимагатимуть перевіреної інформації.
• Жінки готові витрачати багато часу на покупки;
• Жінки схильні до імпульсного вибору.
• Для чоловіків байдужість до ціни – показник мужності та високого достатку. Жінки набагато рідше вирішуються на дорогі покупки, але у них сильніше розвинений пріоритет дітей та сім'ї, вони часто витрачають гроші на подарунки.
Естетична медицина: коли якість насамперед
І для жіночого, і для чоловічого маркетингу актуальні ключові сучасні принципи: більше свідомості, менше спонтанності.
І для жіночого, і для чоловічого маркетингу актуальні ключові сучасні принципи: більше свідомості, менше спонтанності.
У програмі авторського курсу «Причини, за якими клієнт повертається», який відбувся 15 липня в Одесі, Ірина Шрайнер виступала як фахівець у питанні навчання дорослих людей, у питаннях психології та прогнозування купівельної поведінки.
Катерина Зонова про просування лікаря в соціальних мережах
Тренер навчила косметологів консультаціям, що продають, створенню унікального особистого бренду, принципам маркетингу в соціальних мережах. Відвідувачі заходу дізналися, як досягти обожнювання клієнта і зробити його своїм проповідником, а також як бути в топі в умовах високої конкуренції.
Зареєструйтесь на сайті компанії Totis, щоб записатися на нові заходи вже сьогодні!
Поділіться:
Додати коментар