Для будь-якої компанії стратегія – це вектор руху шлях до головної мети. Чи купуєте ви нові матеріали, чи наймаєте персонал, запитуйте себе: навіщо я це роблю?
Всі поточні цілі, завдання та будь-які інші дії повинні перевірятися ключовим питанням на відповідність Вашої стратегії. Ви повинні думати про компанію, розуміти, ким хочете бути чого досягти.
Стратегій дуже багато і вони можуть бути абсолютно несхожими один на одного. Важливо зрозуміти, для чого вони потрібні та вибрати ту, яка підходить саме Вам. Докладно про це розповіла estet-portal.com автор філософії Sex&Marketing, директор зі стратегічного маркетингу, автор книги «Кейтерінг. Продаж послуг та стратегія відносин» Аліна Баженова.
Стратегія продажу: які проблеми можуть виникнути
1. У кожного продавця своя стратегія.
У продавця завжди є стратегія, навіть якщо він не знає про це. Спілкуючись із клієнтами, він вибирає собі модель поведінки; при цьому, якщо у вас 7-12 продавців, то кожен може поводитися по-різному.
Всі вони представляють компанію, і, якщо Ви запитаєте клієнтів і вони будуть говорити про Вас абсолютно різне, значить, у Вашої компанії немає особи.
Необхідно мати те, з чим Вас можна асоціювати, мати властивості, завдяки яким Вас запам'ятають і захочуть повернутися знову.
2. Ризики при втраті.
Ми завжди важко переживаємо втрату продавця. Але чи це так смертельно? Звичайно, разом з ним ми втрачаємо і певний відсоток клієнтів, але, якщо ми порахуємо, то виявиться, що цей відсоток дуже маленький.
Звичайно, якщо немає якісного продукту і компанія не уявляє сама по собі жодної цінності, то разом із продавцем Ви втрачаєте все. В іншому випадку, важливо лише навчитися працювати з «залишеними» клієнтами, і Ви зведете всі втрати до мінімуму.
Бізнес-стратегія та візіонерство: 12 трендів майбутнього
3. Нестабільний клієнтський потік.
Кожна власна стратегія продавця загрожує нестабільним клієнтським потоком. У такій ситуації ми не знаємо своїх клієнтів і ніяк не можемо зрозуміти на кому ми таки заробляємо, а втрачаючи продавця – втрачаємо все. Тому важливо розробити стратегію, єдину для всієї компанії.
Стратегія продажу: які бувають переваги
Якщо компанія має стратегію, це і є інструменти продажу. Вибравши будь-яку стратегію (новаторство, швидкість, креативність і т.д. опис у наступній статті) і демонструючи себе в її ракурсі, Ви вже продаєте. Її в жодному разі не можна недооцінювати: стратегія – основа діяльності і основа продукту, здатна дати відповіді на багато питань, що Вас цікавлять.
Не буває однієї ідеальної стратегії продажу для всіх. Кожна стратегія має як недоліки, так і позитивні сторони. Нижче ми розглянемо, які переваги.
Стратегія – один вектор руху для всіх
Вся компанія і кожен продавець окремо повинні розуміти, в чому їхня перевага. Якщо компанія обрала швидке обслуговування як стратегію, про це повинні знати всі співробітники та працювати з спрямованістю саме на це. Усі працівники повинні працювати на одну спільну ідею та бути згуртованою командою. Інакше Ваша стратегія просто не працюватиме.
Пам'ятайте про те, що Ваша компанія – це один механізм, а співробітники Вашої компанії – ndash; це шестерні і якщо одна з них виходить з ладу, механізм перестає працювати, в даному випадку Ви перестанете продавати.
Як заробляти в Телеграм: 5 кроків з нуля до прибуткового каналу
Економія коштів
Економія коштів компанії можлива і вона буде колосальною, якщо Ви оберете один напрямок і вкладатимете гроші тільки в нього. Не варто позичати відразу кілька ніш на ринку, сподіваючись на те, що хоча б одна з них буде успішно освоєна. Так само і зі стратегіями. Вибравши одну, Ви повинні діяти в її рамках до тих пір, поки не прийде логічне завершення. втративши купу грошей і часу.
Утримання клієнтів
Дайте чітко зрозуміти своїм клієнтам, що Ви з себе уявляєте і будьте тими, ким Вас хочуть бачити . Тоді клієнти знову захочуть до Вас повернутися.
Можливо, є такий ресторан, в якому Ви любите бувати вже давно і, повертаючись, нехай через рік, Ви очікуєте побачити його таким самим. Так само думає і Ваш клієнт.
Зіткнувшись з Вами максимум 3-4 рази на рік, клієнт не пам'ятає про Вас постійно. Він не встигає Вами насититися, і, вибираючи Вашу компанію знову, очікує побачити її в колишньому образі.
Можливо, є такий ресторан, в якому Ви любите бувати вже давно і, повертаючись, нехай через рік, Ви очікуєте побачити його таким самим. Так само думає і Ваш клієнт.
Зіткнувшись з Вами максимум 3-4 рази на рік, клієнт не пам'ятає про Вас постійно. Він не встигає Вами насититися, і, вибираючи Вашу компанію знову, очікує побачити її в колишньому образі. ким Вас хочуть бачити. Тоді клієнти знову захочуть до Вас повернутися.
Можливо, є такий ресторан, в якому Ви любите бувати вже давно і, повертаючись, нехай через рік, Ви очікуєте побачити його таким самим. Так само думає і Ваш клієнт.
Зіткнувшись з Вами максимум 3-4 рази на рік, клієнт не пам'ятає про Вас постійно. Він не встигає Вами насититися, і, вибираючи Вашу компанію знову, очікує побачити її в колишньому образі.
Найголовніше: у компанії має бути своя ніша на ринку.
Нам здається, що ринок безмежний і можна бути яким завгодно. Але не варто забувати, що потрібно робити щось особливе або вузькопрофільне, щоб клієнт нас запам'ятав та виділив серед інших.
Роберто Спероні: Щасливий пацієнт - це найкращий маркетинговий хід
Він розбирається у нашій сфері менше, ніж ми, і, якщо нам здається, що між нашою компанією та компанією конкурента величезна різниця, клієнт може її й не помітити. Тому, у Вас мають бути відмінні риси, свій профіль та ніша, в якій Ви справжній професіонал. Цей матеріал написаний на основі інтерв'ю з автором філософії Sex&Marketing, директором зі стратегічного маркетингу, автором книги « Кейтерінг. Продаж послуг та стратегія відносин» Аліною Баженовою, яка виступить спікером на BusinessShot-4.0.
Конференція BusinessShot-4.0 – На вас чекають найактуальніші та найпопулярніші стратегії розвитку медичного бізнесу. Ви навчитеся керувати, продавати та просувати свій бізнес за 8 інтенсивних годин! Квитки можна придбати за посиланням.
Поділіться:
Додати коментар