Ринок естетичної медицини – унікальний. Для того, щоб досягти успіху в цій сфері недостатньо просто знатися на бізнесі, необхідно глибоко розуміти психологію пацієнта та його актуальні потреби. На даному етапі ринок естетики є повністю переповненим, і існує лише кілька шляхів успішного розвитку в цій галузі.
Про те, як просунути свій власний бізнес, як стати найкращим на ринку естетичної медицини, і які для цього зробити вкладення спеціально для estet-portal.com розповів міжнародний бізнес-консультант у галузі естетичної медицини Роберто Спероні.
Як доктор може просунути свій власний бізнес
Р.С.: Це дуже цікаве питання, тому що на сьогоднішній день – це зовсім нелегко. Дуже велика конкуренція, багато клінік, зі схожими пропозиціями не тільки у Вас, але й у всьому світі. Тому чимось відрізнятиметься – це не просте завдання. Безумовно, необхідно працювати над впізнаваністю та видимістю на ринку. Тому важливо наголошувати і на міжнародному імені – відвідувати різні конгреси за кордоном. Це відмінна можливість стати впізнаваним, отримати більше клієнтів та більший попит на послуги.
Також, на мою думку, щодо клінік необхідно, щоб вони пропонували повний вичерпний комплект послуг. Це створить конкурентну перевагу в порівнянні з іншими пропозиціями у цій галузі.
Сьогодні клієнти не шукають чогось простого, вони хочуть повний пакет послуг, щоб мати можливість отримати максимально гармонійний результат.
Не достатньо працювати з дермальними наповнювачами, лазером або робити біоревіталізацію, необхідно запропонувати такий перелік послуг, що покриє усі запити клієнта. Таким чином, щоб досягти успіху – працюйте над впізнаваністю, навчайтеся, і спробуйте надати інноваційний пакет послуг, що оновлюється з урахуванням потреб клієнтів, нового покоління продуктів і комбінованих протоколів.
Що для Вас означає успішний медичний бізнес
Р.С.: Я не лікар, але якби я був їм, я б насамперед думав би про щастя моїх пацієнтів. Щасливі пацієнт – це найкращий маркетинг, найкраща реклама, яку Ви тільки можете уявити. Справа в тому, що щасливий пацієнт розповість іншим Вашим потенційним клієнтам про якість сервісу та результати.
Тому – це найкращий маркетинговий хід. Ну і звичайно, і я вже говорив про це, щоб медичний бізнес був успішним, Ви повинні, і так уже роблять багато лікарів, працювати над своєю світовою популярністю. Незважаючи на те, що зараз ми в Україні, ринок естетичної медицини – ndash; це світовий ринок! Зараз я бачу, як лікарі подорожують у всьому світі, щоб мати можливість бути спікером на різних заходах. Клієнти не дурні — перш ніж прийти до Вас, вони хочуть знати, хто Ви такий, чим займаєтеся, і наскільки Ви відомі у своїй сфері. Вони мають кілька каналів для отримання цієї інформації:
-інтернет,
-друзі,
-клієнти
-лікарі і т.д.
Тому, якщо вони бачать, що Ви як спікера відвідуєте міжнародні конгреси — це плюс до Вашого успіху та залучення клієнтів. Тому я б сказав, що якщо мої пацієнти щасливі, я добре навчений, розумію з якими продуктами працюю, використовую нові методи, препарати та технології, і маю міжнародне ім'я — це критерії успішного медичного бізнесу.
Читайте також: Роберто Спіроні про стратегію розвитку бізнесу у сфері естетичної медицини
Найвигідніші інвестиції у сфері естетичної медицини
Р.С.: Що стосується окремо взятої людини, то краще вкладення в себе – це освіта та навчання.
Потрібно подорожувати, оскільки найкращий спосіб вчитися – це обмінюватися досвідом із іноземними лікарями.
Повірте, я працював у 38 країнах, і в кожній з них свої підходи до лікування однієї патології. Тому Ви повинні брати цей досвід та вбирати як губка. Знання кожного лікаря поповнюють скарбничку Ваших знань. І найкращий спосіб просування бізнесу – це мати можливість вирішити проблему пацієнта кільком альтернативним шляхам.
Другий шлях — це вирватися вперед, надаючи унікальні послуги та продукти. Ринок переповнений, і я не говорю тільки про ін'єкційні препарати. Знаєте, скільки зараз їх представлено на ринку? Ніхто не знає! Тому що їх безліч, як мінімум більше 150 філерів і більше 200 продуктів для біоревіталізації. Але більшість із них схожі за складом і перебувають на одному рівні якості.
Щоб досягти успіху, необхідно надати повний пакет послуг, або продукти, які мають унікальні характеристики.
Також вкладати у впізнаваність бренду (вашу клініку, власні продукти тощо) – це вигідні інвестиції, оскільки реклама та маркетинг – це «душа комерції».
Ще одне вигідне вкладення – це персоналізація лікування. Усі люди різні, мають різну шкіру та різні проблеми. Ви не можете лікувати всіх однаково. Тому Ви маєте запропонувати своїм клієнтам індивідуальний персоналізований підхід. Завдяки цьому вони почуватимуться унікальними та особливими. Коли Ви готуєте продукт виключно для них, і вони це бачать – це те, що люди шалено цінують. І вони повернуться до Вас – будьте впевнені!
Якщо говорити про компанії та виробників, то найбільш важливими інвестиціями є нові технології, дослідження та розробки, наукові та клінічні докази, витрати на реєстрацію медичних пристроїв та ліків, логістика та реклама.
Читайте ще більше цікавих інтерв'ю в нашому телеграм.
Додати коментар