Будь-який бізнес давно присутній в соцмережах, а багато брендів дуже успішно там просувають свої продукти та послуги. Медичний бізнес – не виняток. Однак, на відміну від багатьох інших видів бізнесу, просування в соцмережах медичних центрів і клінік найчастіше є більш складним процесом, тому що медична тематика – ndash; вкрай специфічна для цього виду маркетингу.
Але це зовсім не означає, що потрібно відмовитися від використання соціальних мереж через страх перед труднощами просування медичних послуг. Просто потрібно знати, як це робити правильно, щоб уникнути багатьох підводних каменів. Докладно про тонкощі просування в соцмережах медичних центрів та клінік читайте у статті estet-portal.com!
Складності просування в соцмережах медичних центрів та клінік
Сторінки та групи медичних закладів у соціальних мережах рідко можна назвати прикладом вдалого SMM-просування. Більшість з них мають дуже низьку активність (іноді взагалі нульову) і практично не цікавлять користувачів (за винятком контактної інформації та прайсу на послуги), оскільки ці спільноти здебільшого складаються з учасників-ботів.
Бізнес у соцмережах або SMM в естетичній медицині
Це проблема комплексна, тому що залежати може не тільки від скупості власників медичного бізнесу, яким шкода грошей на просування в соцмережах або хоча б якісну презентацію свого дітища в Інстаграм, Фейсбуці та інших майданчиках. Також просування може постраждати від відсутності специфічних знань у недосвідчених SMMщиків, які беруться вести медичні сторінки і просто зливають бюджет на накрутку ботів для виду.
А ось користувачів, які вкрай неохоче вступають у медичні спільноти та підписуються на сторінки клінік, звинувачувати не можна, адже там нечасто можна зустріти цікавий та корисний контент.
Складнощі, які чекають при просуванні в соцмережах медичних центрів:
1. Труднощі у визначенні цільової аудиторії
Чітко визначити ЦА – це золоте правило для старту кожного поступу, проте в даному випадку все складно. Адже захворіти може будь-яка людина (означає, і стати потенційним клієнтом), але при цьому переважна більшість вважає себе здоровою.
2. Більшість аудиторії потрібно переманювати у конкурентів
Ті, у кого проблеми зі здоров'ям вже виникли, часто вже є пацієнтами будь-якої клініки чи центру. Тобто Вам доведеться постаратися, щоб зацікавити їх своїми послугами більше, ніж їх влаштовує ця установа.
3. Тема здоров'я – не найцікавіший контент для багатьох користувачів
Навіщо люди заходять до соцмережі? Погортати яскраві фотографії друзів, подивитися відео з котиками та почитати гучні заголовки в стилі «Як я схудла на 20 кг за місяць без дієт та спорту». Звичайно, є люди, які використовують соцмережі для роботи, нетворкінгу, самоосвіти, але їхню меншість. А ось обговорювати здоров'я з медичної точки зору більшості здасться смертельно нудним.
4. Неготовність користувачів публічно обговорювати хвороби
Цей пункт цілком логічно випливає з попереднього, але тут до нього додається ще й підсвідомий негатив, який викликають будь-які обговорення проблем зі здоров'ям і захворювань. Адже хто готовий відкрито визнати свій інтерес до теми пластичної хірургії чи гінекології?
Складнощі дійсно серйозні, проте з ними можна і потрібно вчитися працювати, якщо Ви хочете зробити свій медичний бізнес успішним.
Медичний бізнес: основи розвитку в сучасному світі
Головні секрети просування в соцмережах медичних центрів та клінік
Починати роботу над просуванням медичних сторінок або груп, як і будь-яких складних послуг, досвідчені SMM фахівці рекомендують із залучення до спільноти вже наявних пацієнтів.
Зробити це можна декількома способами:
- Ретаргетинг (реклама в соцмережах на вже наявну базу клієнтів) – цей метод підходить підкованим фахівцям або тим, хто має в штаті інтернет-маркетолог.
-оффлайн-залучення – на будь-якій друкованій продукції клініки потрібно вказувати не лише сайт, а й адреси сторінок у соцмережах із закликом підписуватись.
- Email-розсилка своєї клієнтської бази із запрошенням підписатися на спільноту.
Продаж складних послуг: секрети маркетингу
Отже, перший крок зроблено!
Далі проведіть аудит (хоча б поверхневий) вашої спільноти. Якщо воно називається «Медичний центр ім.Пупкіна» або «Косметолог у центрі міста N» – це провал. Потрібно терміново міняти! Адже хто захоче вступати в таку групу, особливо поки не є вашим клієнтом?
Гарний крок – назвати групу так, щоб людям хотілося вступити заради отримання цікавої, цінної та корисної інформації. Наприклад, «Все, що ви хотіли знати про стоматологію, але боялися запитати». А в описі групи вже напишіть, що спільнота ведеться за підтримки стоматологічної клініки «32 зуба» (Приклад вигаданий, всі збіги випадкові!). І на всі картинки до публікацій можна вставляти логотип вашої клініки, формуючи у людей ненав'язливий та приємний асоціативний ряд.
Так Ви вбиваєте одразу двох зайців – і зацікавите читачів тематичним цікавим співтовариством і рекламуватимете себе ненав'язливо і гідно.
Коли цікава група створена чи реформована, настав час подумати над головним – контентом для неї.
Просто красти в інших групах статті про ЗОЖ – це не просування. А ось вигадати власні «живі» рубрики – це те, що вам потрібно.
Наприклад, консультації від лікарів у групі зазвичай йдуть на ура. Наприклад, користувачі задають свої питання прямо на стіні спільноти або у повідомленнях. Ви з'ясовуєте ці питання зі своїми лікарями та пишете відповідь у стилі: «Не бачачи пацієнта, лікар Іван Петрович Іванов може дати наступні загальні рекомендації… Для більш чіткої картини запишіться, будь ласка, на прийом. В результаті Вам та Вашій групі гарантовано і довіру, а також лояльність передплатників та експертний авторитет у соцмережах.
Створення приватної медичної клініки в сьогоднішніх умовах
В якості розважального контенту можна запустити рубрику з цікавими випадками з лікарської практики. Такі історії, якщо вони дійсно цікаві, легко можуть стати вірусними і розійтися онлайн далеко за межі вашої спільноти. Головне – не забувайте стежити за етикою, щоб конкретні пацієнти не змогли впізнати себе в оповіданнях. Та й випадки, що шокують, не варто розповідати, щоб не асоціюватися у клієнтів з подібним.
Ну і, звичайно ж, куди без фотографій самої клініки, розповіді про всі послуги, знайомства з лікарями та тонкощами роботи?
Пости, що продають з рекламою популярних послуг, краще просувати за допомогою таргетованої реклами. Оскільки націлення має безліч тонкощів, які не під силу новачкові, процес його налаштування краще довірити професіоналам.
Особливо добре в соцмережах діє реклама центрів, які пропонують акції: безкоштовну першу консультацію лікаря, безкоштовний аналіз крові, безкоштовний профілактичний огляд – Тут треба вибирати, з специфіки діяльності клініки. Головне – акцентувати увагу на тому, що акція триває обмежений проміжок часу. Наприклад, безкоштовна консультація діє лише у листопаді. Коли можливості обмежені, пропозиція виглядає більш цінною для людини.
SMM просування в реаліях 2018-2019 років
Як бачите, всі складнощі в просуванні в соцмережах медичних центрів і клінік можна вирішити при грамотному підході, прислухаючись до порад професіоналів. Сподіваємось, наша стаття допоможе Вам трохи спростити роботу та надихне Вас на появу свіжих ідей саме для вашого бізнесу!
Більше про медичний бізнес ви зможете дізнатись на конференції BusinessShot !
Поділіться:
Додати коментар