Зовсім недавно ми вже говорили про те, що у сучасному медичному бізнесі, як і в будь-якій іншій сфері, без якісного маркетингу не обійтися. p align="justify"> Медичний маркетинг багато в чому схожий з класичним просуванням, але має і свої власні риси, продиктовані специфікою сфери. Щоб витримувати жорстку конкуренцію у приватній медицині, краще застосовувати одразу кілька інструментів маркетингу.
Одним із найефективніших та перевірених роками інструментів для просування в інтернеті є e-mail розсилання. У наш час деякі з недосвідченості обходять її своєю увагою, вважаючи, що для медицини це не найкращий метод. І зовсім дарма! Чому? Читайте у статті estet-portal.com!
Просування в інтернеті медичних послуг за допомогою e-mail розсилки
Стереотип про те, що розсилка електронних листів морально застаріла, вщент розбивається про статистику та численні кейси досвідчених e-mail маркетологів, які спеціалізуються саме на цьому маркетинговому методі.
Так, можливо, для медичного бізнесу це не найсильніший і найшвидший інструмент, зате він має кілька неоціненних переваг.
По-перше, він практично не вимагає бюджету (якщо, звичайно, Ви не вирішите купити базу потенційних адресатів, що є не цілком законним, тому обговорюватися в цій статті не буде). Виняток – Витрати на копірайтера (якщо у Вас ніяк не ладиться з текстами) та дизайнера, який зверстає гарний html-макет листа. Але ці витрати невеликі і необов'язкові, без них можна обійтися, якщо є власні навички.
По-друге, корисна та цікава електронна розсилка з відмінним контентом у перспективі буде працювати на вашу довгострокову репутацію і поступово ненав'язливо «розігрівати» потенційних клієнтів та повертати вже наявних.
Однак для такого ефекту потрібен справді сильний контент, унікальний, цікавий і корисний для читачів (у більшості випадків – без прямої реклами!). Тому пошук професійного копірайтера, який щомісяця зможе писати для вас контент (у тому числі іноді і продає) – це не такі великі витрати, щоб знехтувати чудовим ефектом у майбутньому.
Якщо Ви вирішили використовувати e-mail розсилку, обов'язково запасіться терпінням – перші результати можуть з'явитися не за місяць і навіть не за два.
З питанням, де брати базу передплатників, все просто: кожному новому пацієнту можна давати форму для заповнення, де серед інших особистих даних буде й графа з електронною адресою. Якщо у Вас є сайт, то при вході на нього може спливати віконце (pop up) із пропозицією залишити свою адресу пошти, щоб підписатися на новини.
Чи знаєте ви, що таке Хакерська кібератака: як розпізнати вірус та що робити після зараження
Процес створення e-mail розсилки можна розділити на кілька етапів
1. Визначити цілі, яких Ви бажаєте досягти за допомогою розсилки.
2. Розробити стратегію в залежності від цілей. Сюди входить стиль листів (текстовий та візуальний), сегментування та персоналізація (якщо в них є необхідність).
3. Створити план, який визначить періодичність надсилання листів. Тут все індивідуально, проте золотою серединою визнано один раз на тиждень. Якщо частіше, Ви ризикуєте викликати передплатників роздратування, а якщо рідше, тобто ризик, що про Вас швидко забудуть.
4. Протестувати коректність розсилки на різних адресах та різних пристроях.
5. Протестувати структуру листів (заголовки, поділ тексту по блоках, клікабельність посилань у тексті), адже все це впливатиме на кількість переходів на ваш сайт.
Є кілька секретів успішного розсилання, які добре працюють саме у просуванні медичних послуг. Використовуючи їх, Ви зможете на крок обійти установи, що конкурують.
Дізнайтесь більше: Просування медичного бізнесу в інтернеті: як привести пацієнта до кабінету лікаря
Методи залучення пацієнтів за допомогою e-mail розсилки
1. Інформуйте пацієнтів про зручний для них графік роботи.
Багато пацієнтів не хочуть витрачати дорогоцінний робочий час у будні на медичні консультації, відкладаючи питання здоров'я не першорядної важливості на потім. А от якщо Ви в листах періодично нагадуватимете їм про зручний графік роботи (наприклад, до глибокого вечора або у вихідні), то багато зайнятих людей готові будуть навіть платити трохи більше за обслуговування у зручний для них час.
2. Продавайте нові послуги в першу чергу вже реальним пацієнтам.
Це набагато легше зробити, ніж навести абсолютно нових клієнтів. Повторне залучення за допомогою розсилки вимагає менших зусиль та дає відмінні результати.
3. Запропонуйте пацієнтам річний абонемент на обслуговування (якщо дозволяє специфіка лікарської діяльності).
Звичайно, щоб люди зацікавилися, опишіть у листі по максимуму всі його переваги: запис на прийом у будь-яке. час позачергово, регулярні профілактичні огляди та консультації, що входять у вартість тощо.
4. Після візиту пацієнта надішліть йому e-mail пропозицію зі знижкою на повторний прийом.
Як правило, такі пропозиції обмежені в часі, що підвищує їхню привабливість і дієвість.
5. Нагадуйте пацієнтам про наступний візит.
Надсилайте листи пацієнтам при наближенні дати наступного прийому. Такі листи-нагади краще відправляти кілька разів – за пару місяців, за місяць, за тиждень та за 1-2 дні до прийому.
6. Підвищуйте регулярність профоглядів розсилкою.
Пишіть корисний контент, який нагадуватиме про важливість профілактики захворювань, про важливість виявлення хвороб на ранній стадії тощо.
7. Шукайте нові інфоприводи для пацієнтів.
Впровадження нової послуги, вихід на роботу нових фахівців, акції або знижки, зміни графіка роботи, перегляд цін – інформувати пацієнтів можна про все, що так чи інакше впливає на рішення записатися на прийом.
8. Сторітелінг.
Розповідати історії – найкрутіший прийом із усіх відомих. Ви можете розповісти найзворушливіші історії своїх пацієнтів (зрозуміло, за їхньою згодою) або навпаки курйози.
9. Розкажіть про співпрацю зі світилами медицини.
Якщо такого немає, то терміново шукайте шляхи налагодити! Якщо хоча б кілька разів на місяць найскладніших пацієнтів від імені вашої клініки консультуватиме відомий професор, довіра аудиторії відразу підвищиться. Нагадувати у листах про таку співпрацю можна щомісяця.
І не впадайте у відчай, якщо e-mail розсилка не приносить швидких результатів. Це шлях цілеспрямованих та наполегливих. Зате, скуштувавши плоди, Ви не пошкодуєте!
Читайте також: rel="follow">Як продавати послуги медичних клінік: робота з кінцевими клієнтами
Поділіться:
Додати коментар