Як побудувати успішний особистий бренд

Для розмови про те, як побудувати особистий бренд у сфері медицини, ми не випадково як експерт вибрали косметолога-дерматолога Олену Стоянову. Адже ім'я керівника проекту estet-portal.com та головного лікаря студії стилю Sandler вже давно стало брендом.

Олено Вікторівно, часто можна почути, що для лікаря побудова особистого бренду – ndash; річ зовсім непотрібна. Як Ви ставитеся до цього?

Ну, це вічна суперечка між маркетологами та тими лікарями, які покладаються тільки на «сарафанне радіо». Давайте уявімо молодого фахівця, який збирається відкрити невелику приватну практику. Перше, з чим він зіткнеться – як зробити, щоб люди про нього дізналися та скористалися послугами. Щоб створити ядро ​​клієнтів, необхідно орієнтуватися з їхньої потреби і тримати із нею безпосередній контакт. Однак багато хто думає, що, досягнувши певного рівня, можна зупинитися. Досвід показує, що такі лікарі та клініки швидко стають незатребуваними. Ринок косметологічних послуг розвивається дуже динамічно, відкриваються нові клініки з новими послугами, і пацієнти йдуть туди. З розширенням приватної практики відразу виникає ще три проблеми: 1) збільшити кількість пацієнтів; 2) збільшити середній чек обслуговування у клініці; 3) збільшити поінформованість пацієнтів про розширення терапевтичних можливостей вашої клініки (нові спеціалісти, нове обладнання, нові методики). Вирішити їх, базуючись лише на пацієнтах, що вже є, неможливо. А правильно збудований власний бренд допомагає ці завдання вирішити.

Тоді чи можна особистий бренд будувати за певною схемою чи правилами?

За великим рахунком у медицині взагалі і в косметології, зокрема, ці правила були завжди. Навіть у далекі роки, коли в нас існувала тільки державна медицина, люди прагнули звернутися до лікаря "з ім'ям". Це означало, що лікар мав бути професіоналом високого рівня, мати науковий ступінь, працювати у добре обладнаній клініці. До такого лікаря завжди стояли неймовірні черги, і часом на приватну консультацію можна було потрапити лише "за блатом". Сьогоднішні пацієнти мало змінилися з погляду побажань до лікаря. Хіба що стали ще більш вимогливими.

Але якщо, на Вашу думку, у медицині це закладено спочатку, чому ж сьогодні так гостро постає питання створення особистого бренду?

Цікаво, що раніше сама система державної медицини допомагала лікареві робити собі ім'я. Система брала на себе вирішення багатьох бізнес-проблем, і медику взагалі не потрібно було ними займатися. Найважливіша з них – ndash; залучення пацієнтів/клієнтів. Сьогодні ситуація інша. У медичному університеті студентам дають багато інформації про те, як лікувати пацієнтів, і мало про те, з чим вони зіткнуться, крім медицини. Коли молодий лікар приходить працювати до поліклініки чи лікарні, його розчаровує той факт, що пацієнтів багато, а зарплата маленька. Але й, збираючись зайнятися приватною практикою, не завжди спочатку розуміє, від чого залежатиме вартість його послуг чи послуг клініки. Адже це податки, оренда, комунальні платежі, витратні матеріали, зарплата допоміжного персоналу та залучення пацієнтів. Лікар & laquo;без імені» навряд чи вирішить ці питання успішно.

Що потрібно для побудови власного бренду? Чи обов'язково наймати фахівців – маркетологів, копірайтерів?

Це застосовно для політиків та зірок шоу бізнесу. А якщо ви лікар-дерматолог/косметолог, то наймати маркетологів ні до чого. Хочете висунути себе на перший план та створити собі ім'я – робіть це самостійно, щиро та з повною віддачею. Насамперед, саме як грамотний лікар. Можна спростити собі роботу і для деяких завдань залучати інших фахівців, наприклад журналістів або редакторів для допомоги в написанні цікавої та зрозумілої клієнтам статті, дизайнерів для створення сайту тощо, але в центрі все одно має бути особистість. Ваша особистість.

Як правильно побудувати особистий бренд і при цьому не втратити себе?

Це дуже важливе питання. Справді, дуже часто, коли ми заходимо на сайти чи особисті сторінки в соціальних мережах, відразу впадає у вічі «пластик». На «пластикових сторінках» люди завжди виглядають дуже радісними, красивими та неймовірно успішними. Але ж таким сторінкам не вірять! З іншого боку, деякі намагаються робити якнайбільше постів (часто ні про що), влаштовувати скандали та розбирання. Це привертає увагу, але на короткий час. Таким сторінкам, а отже, їхнім власникам теж не вірять. Адже потенційним клієнтам не потрібні спеціальні знання, щоб оцінити, чи цікава людина, на сторінку якої вони зайшли. Що дійсно потрібно, то це щиро любити свою справу, розвиватися професійно і регулярно ділитися з читачами корисною інформацією. Будьте справжніми! Дотримуючись цієї простої поради, власний бренд побудуйте напевно.

Хочете дізнатися більше про побудову успішного особистого бренду лікаря, розвиток та підвищення прибутковості Вашого медичного бізнесу? Встигніть зареєструватися для участі у конференції Business Shot, яка відбудеться у Києві 12 травня !

На Business Shot Ви отримаєте багато цінної інформації про основні проблеми, з якими стикаються лікарі, які бажають відкрити приватну практику, а також про методи їх вирішення. Юридичні питання, сучасні та ефективні методи просування, створення особистого бренду, залучення клієнтів, підвищення вартості Ваших послуг та багато іншого – про все це Ви дізнаєтесь на унікальному заході від estet-portal.com!