Естетична медицина часом пов'язана з непередбачуваними обставинами. Навіть лікар із багаторічним досвідом, використовуючи перевірений та високоякісний препарат, може отримати несподівані ускладнення. У такому разі будь-якому фахівцю необхідна підтримка компанії-виробника, якщо він стикається з будь-якими побічними ефектами, працюючи з препаратами цього виробника. Про те, як має функціонувати система зворотного зв'язку між лікарем та компанією, спеціально для estet-portal.com розповів провідний медичний експерт Institute Hyalual, лікар-дерматолог Віктор Шавлак.
Відмінність компанії Hyalual від інших компаній
Доктор Віктор Шавлак у роботі найбільше цінує професіоналізм, і вважає, що для успішної естетичної корекції необхідно використовувати лише високоякісні препарати.
За що Ви любите компанію Hyalual?
Я люблю Hyalual через те, що це компанія з медицини. Власники цієї компанії – лікарі. Тому всі засоби, продукти та рішення, які ми надаємо, приходять з розуміння того, що саме потрібно нашим пацієнтам, нашим лікарям, колегам та партнерам для вирішення різноманітних питань естетичної медицини.
Які дерматологічні проблеми допомагають вирішити продукти компанії Hyalual?
Препарати компанії Hyalual вирішують проблеми якості шкіри, яким дуже багато компаній не надають значення. Якість шкіри - це дуже складне та комплексне поняття, але можна виділити його основні складові. Ми завжди думаємо про наявність у пацієнта дермальних або поверхневих зморшок, також дбаємо про почервоніння шкіри та стан її судинних сполук. Думаємо про пігментацію, тургор і еластичність шкіри. Ми повинні сприймати шкіру комплексно, і проводити не тільки корекцію відповідно до естетичних показань, а й пам'ятати про такі медичні проблеми, як постакну та запальні ураження шкіри.
Що хочуть знати лікарі, коли Ви знайомите їх із препаратами Hyalual?
Безперечно, лікарі хочуть знати, як правильно вводити препарат. Але також їх цікавить, що робити у разі ускладнень, і кого можна покластися у разі. Також лікарям цікаво, на яку глибину вводити препарат, і як довго зберігатимуться побічні ефекти, пов'язані з ін'єкцією. Їм важливо знати, чи існує ризик виникнення алергічних реакцій, довгострокових чи відстрочених побічних ефектів, таких як ефект Тіндаля, довгостроковий набряк чи брадикінінові реакції.
Лікарі хочуть знати не тільки про побічні реакції, а й про результати дії продукту.Для фахівців важливо в які терміни очікувати ефекту від застосування препарату, яка буде його максимальна вираженість, і який протокол використовуватиме конкретного пацієнта. Звичайно ж, лікарів обов'язково цікавить протокол менеджменту або усунення побічних реакцій.
Якщо виникають ускладнення після застосування препаратів Hyalual, як на це реагує компанія, чи допомагає лікареві?
Працюючи з багатьма лікарями, ми часто чули про те, що деякі компанії-виробники з появою ускладнень звинувачували лікарів, стверджуючи, що вони недостатньо освічені або неправильно використовували препарат. І у нас виникло питання — невже лікар дуже хорошої компанії, працюючи з дуже якісним продуктом, був недостатньо навчений, щоби отримати небажані ускладнення? У своїй практиці ми використовуємо найпередовіші, у тому числі комп'ютерні, нововведення щодо роботи з побічними діями, та для встановлення зворотного зв'язку з лікарями. Ми використовуємо спеціальний веб-портал hyalual.ua, на якому опубліковані анкети зворотного зв'язку та анкети для повідомлення про побічні реакції. На цьому порталі лікар 24 години на добу може опублікувати повідомлення про ускладнення, прив'язати до нього фотографії, описати умови його виникнення та техніку введення, що використовується. Для того, щоб забезпечити швидку відповідь, у нас працює рада експертів, до якої входять лікарі-тренери та команда маркетологів. Вони завжди готові допомогти лікарю вирішити будь-яку проблему щодо препаратів Hyalual. Ми працюємо в режимі онлайн, використовуючи найшвидші методи комунікації. Тому ми завжди готові відповісти у найкоротші терміни. Я вважаю, що це і є майбутнє, яке настало вже сьогодні завдяки роботі команди маркетологів, медичної команди та команди з продажу компанії Hyalual.
Що Ви думаєте з приводу конгресу в Монако?
Для мене – це найбільший захід у світі, де збирається понад 12 тисяч учасників. Це найкраща подія, яка дає нам можливість побачити друзів та колег з усього світу, отримати нову інформацію, дізнатися про новинки індустрії, поспілкуватися з виробниками, дізнатися про нові техніки і, зрештою, чудово відпочити. На конгресі в Монако ми намагаємося зробити наші знання та досягнення ближче до пацієнтів та лікарів.
Для мене Монако - це показник того, як люди вміють з чогось маленького зробити щось дуже велике та популярне.
Монако – це показник ефективної роботи всієї команди, яка об'єднана бажанням створити такі умови на своїй території, щоб люди з усього світу приїжджали саме сюди. Це ще одна з причин, чому конгрес проводиться саме тут - у цьому князівстві. Для мене особисто Монако – це формула одна. Я, як фанат автоспорту та тенісу, завжди намагаюся відвідувати «Формулу-1» та Rolex Masters (Чоловічий професійний тенісний турнір- Прим. ред), тому що я цим живу.
Поділіться:
Додати коментар