Уявіть, як було б чудово, якщо люди, яким Ви намагаєтесь донести свою точку зору, погоджувалися з Вами та прислухалися до Вашої думки. Щоб здійснити цей план, достатньо володіти мистецтвом переконання – ndash; техніками та прийомами, що допомагають переконати людину і вселити їй довіру – так спілкування буде більш продуктивним та корисним.
Мистецтво переконання: як правильно створити потрібну обстановку
Розумна розмова має відбуватися у певній обстановці – так є більше шансів зрозуміти співрозмовника та бути зрозумілим самому. Це допоможе налаштуватися на спілкування та використовувати методи переконання.
- Обстановка.Шум, що бігають навколо офіціанти, діти, що кричать, навряд чи сприяють налагодженню контакту. Щоб використовувати мистецтво переконання, слід уникати всіх дратівливих факторів.
- Зморіть у вічі. Було встановлено, що під час розмови зоровий контакт повинен займати 25-75% часу. При цьому, не слід дивитися на людину більше 10 секунд. це може його насторожити. Якщо ж зовсім уникати зорового контакту зі співрозмовником, він може подумати, що Ви намагаєтесь його обдурити.
- Відкрита поза. Щоб переконати людину, прийміть правильну позу. Це означає, що не варто схрещувати руки та ноги, опускати голову. Також досить дієвим методом переконання є прийняття пози, яка “віддзеркалює” становище співрозмовника.
- Ввічливість та компліменти. Щоб приємні слова не здалися співрозмовнику недоречним лестощом, відзначте переваги не Вашого візаві, а того, що йому дійсно дорого (згадайте про те, якою душею його улюблений кіт, наприклад).
Щоб грамотно потішити людину, спробуйте використати метод “мінус-плюс”. Спочатку Ви змушуєте людину засумніватися у своїх позитивних якостях, а потім підкріплюєте її самовпевненість. Важливо не перестаратися з “мінусом”, тому що потім ніякі “плюси” вже не допоможуть усунути неприємний осад.
- “Я-повідомлення”. Замість того, щоб відразу пред'являти претензію “Ти постійно спізнюєшся! Скільки можна?, краще сказати “Коли ти спізнюєшся я дуже переживаю, так як не знаю, що могло з тобою статися. Мені було б дуже приємно, якби в таких випадках мені дзвонили”.
Як переконати людину на рівні підсвідомості
Щоб людина, з якою Ви спілкуєтеся не викрила Вас у маніпуляції, спробуйте впливати на її підсвідомість безпосередньо.
Контролюйте свій голос. Безсумнівно, найголовнішою зброєю у розмові виступає саме голос. Ліліан Гласс, американський фахівець у галузі спілкування у своїй книзі “Я читаю думки” підкреслює, що володарі гучних і високих голосів найчастіше сприймаються як маніпулятори та нервові особи, а тихоні дратують.
Частіше вимовляйте його/її ім'я. Дейл Карнегі зазначив, що звучання власного імені викликає у людини позитивні емоції, адже це – ndash; знак уваги саме до особистості, а не до статусу чи звання. При цьому не забувайте стежити за тим, як Ви вимовляєте ім'я співрозмовника – це потрібно робити проникливим голосом.
Підвищуйте значущість людини. Цей спосіб переконання діє безвідмовно. Використовуйте такі фрази: “Я б хотів(а) з Вами порадитися”, “Ніхто крім Вас не зможете підказати”, “Я знаю, що тобі я можу довіряти”. Так співрозмовник зможе відчути себе справжнім експертом і з радістю продовжить розпочату розмову.
Повідомте найважливіше на початку та наприкінці розмови. Щоб переконати людину, повідомляйте їй найважливішу для Вас інформацію на початку та в кінці розмови – слова, сказані в цей період найкраще, сприймаються та запам'ятовуються. Це явище має назву “ефект краю” і було відкрито ще 1885 року німецьким психологом Германом Еббінгаузом.
Наводьте приклади із життя. Щоб переконати людину в чомусь, спробуйте навести приклади з життя знайомих або посилаючись на досвід авторитетних осіб.
Співрозмовник повинен бачити, що Вам дійсно цікаво з ним спілкуватися, для цього використовуйте метод “рефлексивного слухання”:
- підбивайте підсумки (“Отже, буде краще, якщо ти звільнишся?”);
- озвучуйте почуття співрозмовника (“Напевно, тобі було дуже ніяково в той момент”);
- старайтеся перефразувати почуте своїми словами (“Виходить, ти точно вирішив(а) змінити рід діяльності?”);
- задавайте уточнюючі питання, дізнавайтеся подробиці.
Мистецтво переконання – те, що допомогло досягти успіху багатьох людей і володіти ним дуже важливо. Використовуючи техніки, описані у статті, Ви зможете переконати людину у своїй правоті та навчитеся розташовувати до себе оточуючих.
Додати коментар