На омолодження особи припадає понад 10 мільйонів процедур у всьому світі, а світовий ринок естетичної медицини, за прогнозами, до 2023 року перевищить 17 мільярдів доларів.
Тому не дивно, що лікарі хочуть бути частиною цієї індустрії, що розвивається. Проте естетична медицина часто пов'язана з завищеними вимогами та очікуваннями пацієнтів.
На estet-portal.com читайте, коли потрібно відмовляти клієнтам та як сказати «ні» пацієнту, нікого не образивши.
- Правила деонтології: коли лікар повинен сказати ні
- Люди краще пам'ятають негатив
- Годіться, що змогли сказати "не т"
Правила деонтології: коли лікар повинен сказати ні
Не можна заперечувати, що пацієнти іноді не підходять для естетичної корекції, і є низка причин, щоб впевнено сказати їм «ні».
До них належать:
- нереалістичні очікування;
- ознаки дисморфофобії;
- відсутність комплаєнсу між лікарем та пацієнтом.
Спеціаліст естетичної медицини практично завжди стоїть перед важким рішенням при відмові пацієнту у своїх послугах.
Якщо лікар скаже «ні», він ризикує тим, що пацієнт піде в інше місце, якщо скаже «так» ризикує отримати поганий результат і на додаток до нього повістку до суду.
Лікареві не можна йти на поводу у своєї гордині, оскільки краще упустити клієнта, ніж назавжди втратити репутацію, або, що ще гірше, надати чиєсь здоров'я серйозному ризику.
Не можна думати, що одноденний курс навчання дає право на проведення тієї чи іншої процедури. Адже важливо не лише володіти технікою корекції, але й правильно проводити відбір пацієнтів для конкретної процедури..
Формула ідеальної акції для косметолога: як залучити та утримати клієнтів
Люди краще пам'ятають негатив
Відповідно до звіту дослідницької компанії Tekkin Group, після вдалої естетичної корекції близько 23% людей розкажуть друзям про свою радість. Після негативного досвіду своїми враженнями поділяться вже 32%.
Погана реклама може завдати тривалої шкоди бізнесу, зруйнувавши репутацію лікаря.
Рішення в цій ситуації не просте для фахівця, адже виникає потреба пожертвувати негайним доходом заради довгострокової вигоди.
Але пам'ятайте, що часом пацієнти, яким Ви відмовили в непотрібній процедурі, можуть забезпечити Вам рекламу у кращому, ніж постійні клієнти.
Читайте найцікавіші статті в Telegram!
Пишайтеся, що змогли сказати "ні"
Можна сказати «ні»! Зрештою, відсутність естетичного лікування ніколи не зашкодить нікому.
На загальну думку, насправді краще бути відомим як лікар, який говорить «ні».
Пацієнти довіряють людям, які демонструють авторитет, і дотримуються їх порад.
Немає причин, з яких естетична медицина повинна відрізнятися від інших галузей медицини. Лікарі повинні завжди стояти на тому, що, на їхню думку, є етичним, відповідним та виправданим.
Вони повинні бути уповноважені відмовляти пацієнтам у лікуванні за певних обставин. До того ж, довгострокові вигоди від відмови переважають короткострокові фінансові вигоди.
Катерина Зонова про просування лікаря у соціальних мережах
Поділіться:
Додати коментар