Facebook сьогодні – це 2, 2 мільярди користувачів, об'єднаних у мережу активних комунікацій. Наймасштабніша соціальна мережа з найбільшою залученістю користувачів: лайки, репости та коментарі розносять інформацію в мережі з блискавичною швидкістю. Напевно, Ви погодитеся з тим, що в мережі такого масштабу бізнес-сторінка може знайти свою цільову аудиторію в кількості, гідному часу та інвестицій на просування бізнесу у цій мережі. Про те, як це зробити розповіла керуючий партнер консалтингової компанії FSS, фахівець із системного просування бізнесу у Facebook Котляр Олена.
Протягом 2017 року залучення українських користувачів Facebook суттєво зросло. Якщо раніше Facebook був майданчиком бізнес-комунікацій в Україні, то зараз аудиторія швидко розширилася за рахунок потенційних клієнтів цього бізнесу. Facebook приваблює можливістю спілкуватися з друзями, дізнаватися світові новини та стежити за новинами улюблених брендів та компаній.
Facebook підходить як для просування b2c, так і для просування b2b бізнесу, відмінності тільки в цілях та наборі інструментів, який використовується для їх досягнення. Якщо бізнес сегмента b2c – це отримання додаткових продажів, то для b2b скоріше генерація лідів.
Бізнес-сторінка: що слід знати про її просування у Facebook у 2018 році
На початку 2018 року вся он-лайн спільнота сколихнула новину про те, що Facebook вкотре змінює алгоритм видачі новин у стрічці. Головною подією став пріоритет особистих новин над громадськими та підвищення довіри користувачів до джерел інформації у мережі. Обсяг публічного контенту бізнесу та ЗМІ буде скорочено на 1/5 – із 5% (що, власне, і так було небагато) до 4%. Мета змін, за словами Цукерберга – змінити пріоритет з видачі релевантного контенту у бік змістовного спілкування користувачів мережі.
Однозначно сказати, чим обернеться ця реформа поки що складно, але можна зробити кілька ключових висновків, що підтверджуються і самими фахівцями Facebook:
- органічні охоплення бізнес-сторінки знижуватимуться, що неминуче призведе до збільшення використання рекламних інструментів;
- маркетинг та реклама у Facebook трансформуються (зокрема, через останній скандал про незаконне використання особистих даних користувачів мережі);
- робота з новими алгоритмами вдарить по малому бізнесу (оскільки через обмежені бюджети, наголос було зроблено в основному на безкоштовні інструменти просування);
- пріоритет коментарів над лайками (перевага у видачі віддаватиметься тим постам, які залучають користувачів до спілкування).
А далі закономірно виникає запитання: що з усім цим робити? Давайте покроково розглянемо алгоритм просування з огляду на нововведення мережі.
чого розпочати просування бізнес-сторінки в Facebook
Хоч би парадоксально це звучало, почати потрібно не з роботи в самій мережі, а з відповідей на такі питання:
1. Бізнес-сторінка: які цілі присутності нашого бізнесу в Facebook ?
• підвищення впізнаваності компанії;
• створення додаткового джерела лідогенерації та трафіку;
• збільшення продажів;
• побудова комунікації/відносин із цільовою аудиторією.
2. Яку стратегію просування ми вибираємо?
• через власний бренд, наприклад, засновника бізнесу;
• через тематичну сторінку/групу;
• через брендовану сторінку;
• через таргетовану рекламу;
• через сторонні групи.
3. Яка вирва продажів за допомогою Facebook?
4. Хто (тут зупинитися і читати повільно) наша цільова аудиторія в мережі?
Після відповіді на ці питання, ви можете переходити до роботи безпосередньо в самій мережі.
Бізнес-сторінка: починаємо з її створення та оптимізації
Бізнес-сторінка: що важливо враховувати при її створенні
1. Зробити оформлення вашої сторінки продавцем та ефективним. Користувач, який зайшов на вашу сторінку, відразу повинен зрозуміти, чим ви будете йому корисні (і чи будете загалом);
2. Заповнити максимально прискіпливо поле інформація. Припустимо, що ви зацікавили користувача, він готовий зробити перший крок у комунікації, заходить до розділу «Інформація» і не знаходить там ні e-mail адреси, ні сайту, ні телефону. Прикро, правда? Адже він міг бути готовим до того, щоб стати вашим потенційним клієнтом;
3. Створити кнопку заклику до дії на сторінці (Зателефонувати, відправити повідомлення, перейти до магазину тощо) залежно від цілей);
4.
Бізнес-сторінка: грамотна робота з контентом
Контент (тобто все, що ви публікуєте на сторінках у соціальній мережі) – це основний відсоток успіху в просуванні у Facebook, особливо у світлі змін, про які ми говорили вище.
- розробте контент-план, який міститиме інформацію про те, що, коли і як буде опубліковано на вашій сторінці. Дуже важливо, щоб контент був різноманітним (інформаційним, освітнім, розважальним, комерційним) та точно відповідав потребам вашої цільової аудиторії;
- публікуйте контент регулярно, сьогодні достатньо 3-5 постів на тиждень;
- дотримуйтесь правил ефективного постінгу: задавайте мету посту (навчити, спонукати, викликати інтерес...), обчислюйте ефективний час; складайте грамотний текст та супроводжуйте його привабливим зображенням, залучайте та закликайте аудиторію до цільових дій;
- адаптуйте та використовуйте популярний контент ситуаційно (тренди, інфоприводи, спірні новини, які на слуху у цільової аудиторії);
- публікуйте та оцінюйте реакцію аудиторії!
І, звичайно, фінальний етап – просування сторінки.
Інструменти просування бізнесу у Facebook
Всі інструменти можна умовно розділити на безкоштовні та платні.
Спочатку по-максимуму використовуйте всі можливості безкоштовного просування:
• запросіть зацікавлених друзів приєднатися до сторінки;
• зробіть розсилку клієнтської бази із запрошенням підписатися на вашу сторінку;
• додайте посилання на сторінку Facebook на всі друковані промоматеріали, а також – на інші канали (Youtube, Instagram, Twitter тощо);
• інтегруйте сторінку із сайтом (віджети, pop-up вікна);
• додайте Месенджер Facebook на сайт, якщо там немає чату (також Facebook можна підключити до чату Jivosite);
• використовуйте ігрові механіки (конкурси, розіграші);
• коментуйте публікації інших сторінок (беріть участь в обговореннях, давайте поради, коли про них просять);
• використовуйте чат-боти для автоматизації продажів продуктів;
• напишіть гостьовий пост, із закликом приєднатися до сторінки та закріпіть його зверху стрічки сторінки;
• анонсуйте live-трансляції та проводьте їх.
На сьогодні можливості безкоштовного просування суттєво обмежені, тому вам просто необхідно буде використовувати рекламу.
Для просування сторінки та підвищення активності користувачів
• ретельно відпрацюйте рекламний оффер (що ви пропонуєте, чому це потрібно аудиторії та як це отримати);
• сегментуйте цільову аудиторію (у кожного сегмента свої потреби та мотивація для придбання вашого продукту, комусь підтримувати красу, а комусь екстрено рятуватися);
• виберіть рекламні інструменти та протестуйте їх (лід-форми, карусель з продуктів/послуг, полотна – повноекранні мобільні лендинги та ін.);
• працюйте в рекламному кабінеті з індивідуально налаштованими аудиторіями та схожими аудиторіями (відсоток конверсії або відгуку в даному випадку вище на 15 – 20% порівняно з «холодною» аудиторією, обраною шляхом налаштувань націлювання);
• якщо ви ведете трафік на сайт, обов'язково підготуйте його (перевірте його безпеку, швидкість завантаження, відсутність багів);
• використовуйте ретаргетинг (це можливість «ловити» всіх відвідувачів вашого сайту та показувати їм рекламу у Facebook);
• готуйте рекламний текст та зображення (обов'язково тестуйте рекламний контент, передбачити реакцію аудиторії на креатив неможливо);
• підготуйте рекламний кабінет і запасіться терпінням.
• підготуйте рекламний кабінет і запасіться терпінням. передбачити реакцію аудиторії на креатив неможливо);
• підготуйте рекламний кабінет і запасіться терпінням.
Ваш покроковий гід з просування бізнесу у Facebook добіг кінця.
Безумовно, все описане вище – це копітка та щоденна праця, але, отримавши одного разу перші результати від використання інструментів Facebook, ви вже не залишите ідею використання цього майданчика.
23 листопада відбудеться конференція Business Shot, де фахівець поділиться своїм досвідом та знаннями про те, як успішно застосовувати ці інструменти, продемонструє кейси та результати клієнтів і відповість на всі Ваші запитання на цю тему. Приєднуйтесь +3 8(097) 762 99 39 або e-mail: business-shot@estet-portal.com!
Вас може зацікавити відео:
Поділіться:
Додати коментар